Service Level Agreement – SLA
Geen omkijk meer hebben naar ICT problemen zoals VoIP storingen, computers die bevriezen, printers die vastlopen, virussen of het netwerk dat niet snel genoeg is? Gegarandeerde beschikbaarheid, reactie– en hersteltijd? Met onze verschillende Service Level Agreements sta je nooit meer met de handen in het haar!
Service Level Agreement
pakketten
Kies het SLA – pakket dat aan jouw behoefte voldoet.
Heb je hulp nodig bij het kiezen van het juiste pakket?
Neem gerust contact met ons op!
Elk pakket wordt op uw wensen aangepast!
45 €/maand
- 0.5 uur - online ondersteuning
- < 8 uur* - Responstijd
- Best Effort - Hersteltijd
- 95% - Beschikbaarheid
- Bereikbaarheid
- Kantoortijden
65 €/maand
- 1 uur - online ondersteuning
- < 4 uur* - Responstijd
- < 10 uur* - Hersteltijd
- 96% - Beschikbaarheid
- Bereikbaarheid
- Kantoortijden
100 €/maand
- 1.5 uur - ondersteuning
- < 2 uur* - Responstijd
- < 6 uur* - Hersteltijd
- 98% - Beschikbaarheid
- Bereikbaarheid
- Kantoortijden en weekend
140 €/maand
- 1.5 uur - ondersteuning
- < 1 uur* - Responstijd
- < 4 uur* - Hersteltijd
- 99.90% - Beschikbaarheid
- Bereikbaarheid
- 24 / 7
Alle Service Level Agreement pakketten hebben
Kantoortijden
Dagen
SLA-B & SLA-N
SLA-E
SLA-A
Zondag
Maandag
Dinsdag
Woensdag
Donderdag
Vrijdag
Zaterdag
–
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
–
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
09:00 – 17:00 uur
00:00 – 24:00 uur
00:00 – 24:00 uur
00:00 – 24:00 uur
00:00 – 24:00 uur
00:00 – 24:00 uur
00:00 – 24:00 uur
00:00 – 24:00 uur